Perguntas Frequentes

Meu pedido está atrasado, como devo proceder?

Para fazer o cálculo do prazo, deve-se contar apenas os dias úteis após a postagem, excluindo finais de semana e feriados. Caso seu pedido esteja atrasado, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp:

https://w.app/domuzzi

O entregador não teve sucesso na primeira entrega, como proceder?

Não se preocupe, será efetuada nova tentativa de entrega!

Posso realizar a compra pelo whatsapp?

Pode! Temos vendedores especializados para facilitar toda sua experiência de compra. Você pode entrar em contato com eles através do link:

https://w.app/domuzzi

Como faço para solicitar uma TROCA/DEVOLUÇÃO?

Para solicitar troca ou devolução na Domuzzi, basta acessar o link abaixo:

https://domuzzi.troque.app.br/

É obrigatório acrescentar duas fotos do seu produto e um comentário sobre a troca ou devolução do seu produto. O prazo de análise da solicitação é de até 2 dias úteis e o código de postagem será enviado por e-mail caso seja aprovado. (Em períodos promocionais o prazo de análise são de até 5 dias úteis).

Se desejar outras informações sobre o seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp de Suporte no link: https://w.app/domuzzi

Como realizar a compra via PIX?

Você pode realizar a compra normalmente em nosso site e escolher a opção PIX, após finalizar a compra, irá aparecer um código e você deve copiar e colar na página do seu pix ''COPIA E COLA'', é um código único de produto, não uma chave.

Os cupons de desconto são cumulativos?

Não! Só é possível utilizar um cupom por compra.

Eu sou um influenciador digital ou tenho propostas de publicidades, qual o contato de marketing?

Nosso setor de publicidades é via e-mail, favor envio de mídia kit ou assunto de publicidades para: [email protected].

Quanto tempo de garantia?

Os nossos produtos possuem 30 dias de garantia de fábrica, não se aplicando a danos causados por mau uso.

Para mais informações, leia nossa política de garantia.

https://www.domuzzi.com.br/politica-de-garantia/

Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?

Em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento você receberá por e-mail seu código para acompanhar sua encomenda.

Recebi a encomenda errada, o que fazer?

Solicite a troca para o modelo correto pelo link: https://domuzzi.troque.app.br/

Enviando foto por inteiro frente e verso do relógio que recebeu. Em até 2 dias úteis após a solicitação, o setor de suporte entrará em contato com você.

Em quanto tempo vocês enviam o relógio?

Enviamos seu relógio em até 2 dias úteis após o recebimento do pagamento, e em até 2 dias úteis você receberá um código de acompanhamento da sua encomenda via e-mail.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, trabalhos com todo o território brasileiro.

Para calcular o frete para sua cidade é só colocar os modelos desejados no carrinho e inserir seu CEP.